Garrett Metal Detectors Язык: 

Discover What’s Hidden BelowМировой лидер в области разработки технических средств обнаружения металлических предметов


Правила предоставления сервисного обслуживания

Порядок возврата изделий Garrett на сервисное обслуживание
(только для Северной Америки)

Металлоискатели Garrett обладают высочайшим качеством и изготовлены по строжайшим стандартам. Однако иногда возникает необходимость возврата металлоискателя на предприятие-изготовитель для осмотра, анализа и ремонта. В этом случае мы просим вас сделать следующее, чтобы мы могли обслужить вас наилучшим образом и в минимальные сроки.

При отправке металлоискателя на завод-изготовитель для сервисного обслуживания выполните приведенные ниже действия ИЛИ заполните приведенную ниже информационную форму.

1. Запросите в службе поддержки клиентов номер разрешения на возврат товара (Request Return Merchandise Authorization, RMA) (sales@garrett.com или по телефону 1-800-527-4011, звонок бесплатный, с 08:00 до 16:30 по центральному поясному времени, с понедельника по пятницу).

2. Приложите к металлоискателю и поисковой катушке краткую записку, в которой кратко опишите замеченную проблему и укажите номер RMA.

3. РАСПЕЧАТАЙТЕ полный обратный адрес доставки, включая свои имя и фамилию, почтовый адрес, почтовый индекс и номер телефона для связи в дневное время.

4. Отправьте металлоискатель и поисковую катушку по адресу:

Garrett Metal Detectors
1881 W. State Street
Garland, Texas 75042-6797
Attn: Customer Service

5. Укажите следующую информацию.

  1. a. Желаете ли вы, чтобы перед выполнением ремонта была произведена оценка предполагаемых расходов (при наличии таковых).
  2. b. Предпочитаемый способ оплаты расходов. Вы хотите, чтобы мы запросили у вас информацию о банковской карте, или желаете прислать чек? Мы не принимаем оплату наложенным платежом.
  3. c. Предпочитаемый способ получения устройства обратно, то есть: посылкой по почте, службой UPS или другой службой экспресс-доставки, например UPS Red или Blue Label, FedEx Priority/Overnight. Стоимость экспресс-доставки оплачивается за счет грузополучателя, а не предприятия-изготовителя.
Помните:

- На металлоискатели Garrett предоставляется двухлетняя гарантия с момента приобретения. На изделия Sea Hunter предоставляется гарантия на один год.

- Расходы по доставке изделий при возврате любого металлоискателя через 90 дней с момента приобретения несет покупатель. Гарантия на все ремонтные работы составляет 90 дней. После получения устройства из гарантийного ремонта проверьте его работоспособность.

ИЛИ



Распечатайте PDF-файл с формой запроса на ремонт в сервисном центре для Северной Америки, заполните эту форму и отправьте по почте вместе с металлоискателем и поисковой катушкой.

Форма запроса на ремонт в сервисном центре для Северной Америки

Контакты Вакансии Юридическая информация Сертификация ISO 9001 О компании Garrett
facebook YouTube Linkedin Instagram
Вход для дилеров СДЕЛАНО В США